Nasza polityka zwrotów i reklamacji obowiązuje przez 30 dni. Jeśli od zakupu minęło już 30 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś.
Dodatkowe przedmioty, których nie można zwrócić:
Karty podarunkowe
Produkty oprogramowania do pobrania
Aby dokonać zwrotu, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu.
Proszę nie odsyłać zakupu do producenta.
Istnieją sytuacje, w których przyznawane są tylko częściowe zwroty:
Każdy przedmiot nie będący w swoim oryginalnym stanie, uszkodzony lub brakujący części z przyczyn nie wynikających z naszego błędu.
Każdy przedmiot zwrócony po więcej niż 30 dniach od dostawy
Zwroty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu, wyślemy Ci e-mail, aby powiadomić Cię, że otrzymaliśmy Twój zwrócony przedmiot. Zawiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego zwrotu.
Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony jako pierwotna metoda płatności w ciągu 7 dni.
Spóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z bankiem. Często trwa pewien czas, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.
Jeśli zrobiłeś już to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu, prosimy o kontakt z nami pod adresem prismaim@prismaim.pro
Przedmioty w promocji
Zwrotowi podlegają tylko przedmioty w regularnej cenie. Przedmioty w promocji nie podlegają zwrotowi.
Wymiany
Wymieniamy przedmioty tylko jeśli są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli potrzebujesz wymienić przedmiot na ten sam, wyślij do nas e-mail na adres prismaim@prismaim.pro.
Prezenty
Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent podczas zakupu i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt upominkowy na wartość Twojego zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, zostanie wysłany do Ciebie certyfikat upominkowy.
Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent podczas zakupu, lub osoba obdarowująca zamówiła wysyłkę do siebie, aby później przekazać Ci go, wyślemy zwrot pieniędzy do osoby obdarowującej, która dowie się o zwrocie.
Zwroty przesyłek
Aby zwrócić produkt, należy wysłać produkt na adres firmy.
Będziesz odpowiedzialny za pokrycie kosztów własnej przesyłki zwrotnej. Koszty przesyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odjęty od Twojego zwrotu.
W zależności od miejsca zamieszkania, czas potrzebny na dotarcie wymienionego produktu może się różnić.
Jeśli zwracasz droższe przedmioty, możesz rozważyć użycie śledzonej usługi przesyłki lub zakup ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.
Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z nami na prismaim@prismaim.pro w sprawach związanych z zwrotami i reklamacjami.
